Pelo terceiro ciclo seguido, as duas unidades hospitalares do Grupo Santa obtiveram o selo Diamante na acreditação certificada pela Quality Global Alliance, que reconhece o padrão de excelência de atendimento ao paciente

Brasília, maio de 2026 – O Hospital Santa Lúcia Sul (HSLS) e o Hospital Santa Lúcia Gama (HSLG) acabam de receber, pela terceira vez, a certificação internacional Qmentum International no nível Diamante, o patamar mais elevado de excelência assistencial e segurança do paciente. A conquista reflete a maturidade da governança clínica do Grupo Santa, que mantém o padrão de qualidade de forma consistente em múltiplas unidades.

A acreditação Qmentum International, certificada pela Quality Global Alliance, tem um ciclo de renovação a cada três anos, exigindo avaliações periódicas rigorosas para garantir que a instituição implemente e mantenha padrões internacionais de segurança. Neste ano, vale destacar, as unidades Sul e Gama mantiveram o nível Diamante mesmo sob a nova metodologia da acreditadora, que agora prevê a possibilidade de rebaixamento de nível caso os critérios não sejam plenamente sustentados.

Para o paciente, o selo representa a garantia de que a instituição adota uma gestão rigorosa de riscos, reduzindo drasticamente as chances de erros e seguindo protocolos baseados nas melhores práticas globais. "A conquista da acreditação Diamante pela terceira vez reforça o compromisso do Grupo Santa em oferecer assistência em saúde do mais alto nível de qualidade e segurança” , comenta Rosana Schneider, diretora de Práticas Assistenciais do Grupo Santa. “A acreditação reflete um modelo de gestão integrado, capaz de transformar qualidade em melhores desfechos assistenciais e em valor para pacientes, corpo clínico e mercado.”

Liderança em alta complexidade e tecnologia de ponta

Unidade pioneira do Grupo Santa, o Hospital Santa Lúcia Sul, fundado em 1963, foi o primeiro hospital privado do Distrito Federal. Até os dias atuais, é referenciado como uma das melhores instituições do país, vencedora por dez vezes do prêmio Top of Mind em Brasília e eleita pela sexta vez consecutiva como o melhor hospital do DF e Centro-Oeste pelo ranking World’s Best Hospitals 2026, da revista Newsweek. Na edição mais recente da lista, o Santa Lúcia Sul é o único da região central a figurar no Top 30 do Brasil.

“Receber pela terceira vez a acreditação Qmentum International no nível máximo demonstra a solidez do modelo assistencial do Santa Lúcia Sul e a capacidade da instituição de evoluir continuamente e com excelência. Esse resultado consolida nossa posição como referência nacional em alta complexidade, inovação e segurança do paciente”, comemora o diretor-executivo da unidade Sul, Dr. Sérgio Murilo.

Com mais de 320 mil atendimentos só em 2025, o Santa Lúcia Sul soma prêmios e certificados, e oferece uma gama completa de serviços e especialidades, além de programas como o Cuidar+ Idoso e o Cuidar+ Mulher, dedicados ao atendimento integral do público com mais de 60 anos e o feminino. Todos os 372 leitos do hospital, incluindo os de UTI, são individualizados, incluindo as suítes premium, que também se estendem à maternidade, com upgrade de serviços de hotelaria.

O centro hospitalar é a única unidade do país a reunir quatro robôs cirúrgicos avançados em um único complexo, incluindo dois sistemas Da Vinci Xi, permitindo a realização de cirurgias de alta precisão em diversas especialidades. Além disso, desde 2022, o hospital mantém uma parceria estratégica com a Mayo Clinic, líder global em saúde, para a troca de conhecimentos e revisão de modelos assistenciais de alta complexidade.

Desde setembro de 2025, a unidade conta com a UTI C3 Premium Care, focada em humanização e tecnologia para casos críticos, e o centro NefroSanta, que integra toda a jornada do paciente nefrológico, do ambulatório ao transplante. O hospital também executa todas as etapas do transplante de medula óssea autólogo e avança continuamente em procedimentos de alta sensibilidade técnica.

Referência regional

O Santa Lúcia Gama consolidou-se como o único hospital de alta complexidade da região administrativa. Com capacidade para realizar mais de 200 mil atendimentos por ano, a unidade atende uma população de aproximadamente 140 mil habitantes com o rigor de padrões internacionais.

Em 2025, ano que somou 213 mil atendimentos, recebeu o selo UTI Top Performer, concedido pela AMIB e pela Epimed, que identifica unidades com alta eficiência e baixos índices de mortalidade. Ao todo, são 187 leitos. A unidade inclui 93 leitos de UTI, com opções privativas, além de um centro cirúrgico moderno com 8 salas, serviço de oncologia, hemodinâmica 24 horas e um centro radiológico avançado (CRG).

“A manutenção da certificação Diamante reafirma o compromisso do Hospital Santa Lúcia Gama com uma assistência segura, eficiente e centrada no paciente”, celebra o diretor-executivo da unidade Gama, Dr. Sami Abdel. É um reconhecimento que traduz o empenho diário das nossas equipes em sustentar padrões internacionais de qualidade e complexidade assistencial.”

O Hospital Santa Lúcia Gama é também reconhecido pelo Projeto Angels, figurando como um centro de referência internacional no atendimento a pacientes com Acidente Vascular Cerebral, garantindo protocolos ágeis que salvam vidas. Por meio do programa Cuidar+ Idoso, oferece atendimento integral e preventivo para pacientes acima de 60 anos.

Segurança centrada no paciente

Para o mercado de saúde suplementar, a recertificação Diamante simultânea em múltiplas unidades demonstra a capacidade do Grupo Santa em oferecer qualidade por meio de um modelo corporativo padronizado. A gestão baseada em indicadores e a tomada de decisão orientada por dados permitem resultados assistenciais sustentáveis ao longo de ciclos consecutivos de avaliação.

A metodologia Qmentum avalia pilares críticos de qualidade assistencial, segurança do paciente e governança clínica, além das práticas organizacionais obrigatórias (ROP’s), com foco em:

• Segurança do paciente: protocolos, eventos adversos e cultura não punitiva;

• Qualidade do cuidado: adesão a protocolos e melhores práticas;

• Gestão de riscos: identificação, mitigação e monitoramento;

• Experiência do paciente: escuta ativa, comunicação e NPS;

• Governança e liderança clínica: estrutura decisória e cultura organizacional;

• Capacitação das equipes: educação continuada e treinamentos.

“A manutenção do nível Diamante comprova a consistência dos padrões assistenciais e a maturidade da governança clínica do Grupo Santa”, conclui Rosana. “Reforçamos nosso compromisso diário com um cuidado mais seguro, eficiente e verdadeiramente focado em cada vida sob nossa responsabilidade.”